O equipo de TIC.gal libera en galego a ferramenta Gapp para o seguimento de incidencias
luns, 23 de decembro do 2019
A
empresa pontevedresa TICgal vén de lanzar na nosa lingua a primeira
versión dunha aplicación de seu para o software libre de xestión
de tecnoloxías GLPI, moi indicado para permitirnos facer monitoraxe
de incidencias TIC. Estamos
a falar de Gapp, en palabras de TICgal “unha combinación de 12
anos de experiencia no uso de GLPI e un ano de esforzo coa interface
de programación do dito software libre e Android”. O resultado é
unha ferramenta para o soporte de asistencia de GLPI e con
posibilidade de ser usada tanto para usuarios finais como técnicos.
“O
noso obxectivo”, aclara o equipo de TICgal (formado por Óscar,
Xacobo, Pedro e Iván), “era utilizar a experiencia que adquirimos
sobre GLPI, para crearmos unha ferramenta diaria de uso doado para
técnicos e usuarios, co fin de informar e administrar peticións
utilizando un dispositivo Android”. Entre as principais
características atópanse as seguintes: crear novas peticións,
engadir seguimentos, tarefas e solucións, recoller enquisas de
satisfacción, cargar fotos de cámara, subir arquivos, facer
seguimentos e tarefas privadas, modificar o estado dunha petición,
seleccionar entidades e perfís, filtrar peticións ou visualizar
activos vencellados coas peticións.
Para
quen queira saber algo máis da ferramenta sen necesidade de
descargala e probala, o equipo de TIC.gal pendurou xa un interesante
vídeo explicativo.
Respecto
do plano idiomático, Gapp soportaba inicialmente tres linguas
(galego, inglés e castelán) pero co apoio de usuarios e comunidade
o número de traducións vai medrando e xa están case completas as
versións en francés, italiano, ruso e portugués.